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极目新闻记者 刘冬莉

武汉市民苏女士在某古玩珠宝展上破耗9500元购买了一串玉佛珠，回家后却发现，其中两颗珠子有裂痕，遂条件退货。但商家却以“十籽九裂”“买定离手”为由，拒却退货，3月10日，在极目新闻记者和湖北省浪掷者委员会、市集监管所职责主谈主员的共同统一下，苏女士与该商家最终实现一致。

苏女士买的佛珠

3月4日下昼，苏女士在武汉市武昌区某展会上看中一串佛珠，商家称是新疆和田玉籽料作念成的。经一番还价还价后，苏女士破耗9500元买了下来。回家后，她通过放大镜不雅察发现，这串佛珠中，有两颗珠子有几许裂痕，影响好意思不雅。她觉得，该商品有纰谬，但商家在出售前莫得详备奉告。她当即与商家筹商，条件将这两颗有裂痕的珠子换掉，并条件对方提供该串珠是新疆和田玉籽料的坚忍文凭。

商家解释说，由于是自然玉石制作的珠子，有裂痕是平时喜悦，且这串佛珠是从团结块玉石料子上打磨的，现在她手上莫得相似的材料，淌若更换的话，有可能会有色差。至于坚忍文凭，商家示意，该佛珠材质保证正品，但由于莫得拿到联系机构进行坚忍，因此无法出示坚忍文凭。

苏女士觉得，商家将有纰谬的商品卖给她，又拿不出能讲明其材质的坚忍文凭，挂念买到伪物，遂条件退货。但商家以“买定离手”为由，拒却退货。屡次交流无果后，苏女士向市集监管部门和湖北省浪掷者委员会投诉。

统一现场

据了解，该商家是从外地来武汉参展的。3月10日，是该展会的临了一天，极目新闻记者动作湖北省浪掷者委员会特聘统一员，随湖北省浪掷者委员会、武昌区市集监管局徐家棚所职责主谈主员一同来到该展会现场，组织苏女士与展会专揽方、商家一起，进行靠近面统一。

统一现场，苏女士回忆称，本日她一共破耗18000元买了一只手镯和一串佛珠，其中，佛珠的价钱是9500元。

商家坦言，和田玉籽料行业内有十籽九裂的说法，且玉石属于易碎品，一般不汲取退货。淌若苏女士得意，她不错且归后补发两颗团结块料子上的珠子。同期，她还可转圜苏女士一条价值3500元的项链动作弥补。“这条项链亦然苏女士之前看中的，原价5000多元，优惠价3500元。”商家还承诺，淌若苏女士对该佛珠的材质有怀疑，可自行拿到巨擘机构送检，坚忍用度全部由商家承担。

但苏女士示意，进程多日交涉，她已对该商家失去信任，坚抓条件退货。

最终，两边实现一致：商家开心退货，但要扣除2500元违约金，对此苏女士示意开心。